Perguntas Frequentes

1. Como faço para comprar na Cloud Beauty?

É simples!
Basta navegar pelas categorias, escolher seus produtos favoritos (Natura, Eudora, O Boticário, Avon, importados e muito mais) e adicioná-los ao carrinho.
Depois, vá até o checkout, preencha seus dados, escolha o método de pagamento e finalize sua compra com segurança.

2. Quais são as opções e prazos de entrega?

Oferecemos três opções de entrega:

Envio para todo o Brasil via transportadora ou Correios (PAC e Sedex) — o prazo é calculado automaticamente no checkout.
Motoboy para a cidade de Três Pontas/MG, com taxa fixa de R$ 8,00.
Retirada na loja física, sem custo de frete.

Assim que o pedido for despachado (ou estiver pronto para retirada), você receberá uma notificação por e-mail e WhatsApp.

3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

Cartões de crédito (parcelamento disponível)
Pix
Dinheiro

⚠️ Não aceitamos boleto bancário.

4. Os produtos são originais?

Sim!
A Cloud Beauty trabalha apenas com produtos 100% originais, das marcas Natura, Eudora, O Boticário, Avon e importados selecionados.
Garantimos autenticidade e qualidade em cada item.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim!
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento (compras online).
Se o produto apresentar defeito de fábrica, entre em contato imediatamente.
Confira a política completa em Trocas e Devoluções 🌸

6. Como entro em contato com a Cloud Beauty?

📧 E-mail: [email protected]
💬 WhatsApp: (35) 99767-7177

Atendimento de segunda a segunda das 8h às 18h.

7. A Cloud Beauty envia brindes?

Sim!
Durante campanhas promocionais, enviamos brindes e amostrinhas exclusivas junto com seu pedido.
Fique de olho nas novidades 💖

8. Posso comprar para presente?

Claro!
No checkout, há um campo de “Comentários adicionais” abaixo das informações dos produtos.
Ali, você pode deixar uma mensagem personalizada — e nós embalamos o pedido com todo carinho 💌

9. Meus dados estão seguros?

Sim, totalmente.
A Cloud Beauty utiliza criptografia e certificado SSL, garantindo que todas as suas informações pessoais e de pagamento sejam protegidas.

10. A Cloud Beauty tem loja física?

Sim!
Além da loja online, temos uma loja física em:
📍 Rua Francisco Veloso Filho, 597 – Aristides Vieira – Três Pontas/MG

Você pode retirar seu pedido diretamente conosco, sem custo de frete.

Dica final:

Para qualquer dúvida, estamos sempre à disposição para te ajudar.
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp — será um prazer atender você! 💕